※ 热情友好乐于助人，提供快捷迅速的※服务。
※ 仪表，仪容整洁得体，给人良好的第一印象。
※ 有礼貌》和有耐心，向客人详细介绍商品的特点。提供★准确的信息，帮助顾客选择最合适的商品。
※ 耐心倾听顾客的意见和要ζ求，回答顾客的问题，并能向其提出建ζ 设性的建议。
※ 关心顾客的利益，急顾客』所急，并能记住熟○客的喜好。
维纳︽格家具设立400全国免费客服中心，您可直接拨打免费热线电话：400-705-2998，我们恭候您的来电。我们将以最快的速度受理，满足您对高品质生活的精致需求！
所有售后安装维╲修工程师都经过系统而全面的技术培训；专业化的售后服务团队，可快速的为您提供专业且全面的品质服务，解除◆您的一切后顾之忧！
维纳格家具铺设覆盖全国的600余家销售服务网点，完善了售后服务网络，让消费者随时随地都能享受到维纳格家具为您打造的一站式个人专属特色服务。
1、处理商品质量问题时：如果购买商品出现质量问题表示专卖店没有尽到管制商品的责任（生产原因除外），解决时要诚心的道歉，然后看情况解决（维修或调换）。如果因购买此种商品而造成了精神→损失时，专卖店应该适当的考虑给予赔偿或安慰。具体做法是可以更换质量无误的新商品后，再送一份礼品。
2、处理商品使用不当时：由于使用不当而造成商品破损的情况发生时,应区别对待，如果说是不注意造成的，应婉转解释，并进行无偿或有偿维修。如果是售货员在出售商品时，未详细说明（或者未叮嘱仔细阅读产品使用说明书）商品的使用方法ぷ而造成破损的话，错误的原因仍然在专卖店，专卖店一定要∩诚恳向顾客道歉，然后以无偿维修，作为补救方法。
1、员工态度不当时：除督促店员改进外，专卖处理这一种的问题时，店经理应仔细的听完顾客的不满，然后保证今后一定加强店员教育，不让类似的事情再发生。店经理陪同肇事店员一起道歉，以期得到谅解。
2、事件发生后无法当场解决时：用々信件处理时▲，应注意措辞一定要恭敬有礼，绝无错字、漏字、直接进入◥主题，先诚恳的道歉，然后叙述事件的来龙去脉。并将专卖店需要说明的事件详细解释，再次道歉，最后详细把专卖店的赔偿方法说明，以利顾客决定。受到投诉信后，应立即用电话传达店方道歉的诚意，然后说明立场，处理方式，并详细约定再联络的时间和其他细节。
